文 | 松果财经，作者 | 宁缺

做社交不仅难倒了阿里，也绊倒了字节。

据多家媒体报道，字节跳动两年前重磅推出的社交产品飞聊已在绝大部分应用商店内下架，且官网也无法提供下载。这意味着，飞聊很有可能要退出“社交”舞台。

 那么，“飞聊”为什么“停飞”了？字节跳动在社交领域存在哪些障碍？飞聊全网下线后，字节跳动在社交领域能否做出一款像“抖音”这样火的产品呢？

“飞聊”为什么“停飞”？

“飞聊”上线于2019年5月20日网络情人节前夕。据介绍，飞聊是一款开放社交产品，是即时通讯软件和兴趣爱好社区的集合，致力于帮助用户发现相同兴趣。

这是字节跳动系筹备已久的兴趣社交APP，自上线以来就承载着字节跳动的社交野心。字节跳动官方就曾表示：“飞聊”是我们在社交领域的一次探索和尝试。

飞聊主打兴趣社交，在产品形态上，飞聊的“动态”设置与微信的朋友圈相似，可以发布图片、文字、链接以及60秒内的视频；另外，飞聊以“圈子”为载体进行交流的设置与QQ兴趣社交圈相似。

但是，“飞聊”也逃不开高开低走的命运。通过七麦数据提供的信息可以发现，飞聊在苹果应用商店和安卓应用商店内已经下架了一个月左右。另外，飞聊的官网渠道也已经无法提供移动端的正常下载。

为什么飞聊会走到这一步呢？

（1）上线即遇微信封杀。飞聊刚上线时，就试图动摇微信熟人社交的王座。飞聊想利用分享朋友圈的手段拉拢用户，结果上线不久就遭到微信的封杀。飞聊的分享二维码即被微信屏蔽，而且飞聊APP“钱包”页面也只支持绑定支付宝，不支持微信支付。

（2）今日头条和抖音导流效果不佳。眼见着飞聊被微信封杀，为了快速积累用户，字节开始调动自身资源，通过旗下王牌APP“今日头条”和“抖音”为其导流。

 今日头条率先上线开通“飞聊公共主页”功能入口，紧接着，今日头条和抖音又上线飞聊的专属分享窗口，为飞聊引流。但是这两大拥有亿级用户资源的内容平台并未能形成社交关系链，无法像当年QQ那样为微信引流，也不能为“飞聊”带来多大价值。

其次，飞聊由个人开发者账号提交App Store，并不是头条一直以来的企业账号，只能由一个账户控制产品的更新与上线，飞聊的注册既不支持包括社交账号登录，也不支持抖音等第三方账号的接入，仅限于使用手机号注册。 

（3）推荐的精准度不够，造成用户体验差。作为一款“兴趣社交”APP，飞聊似乎并没有考虑到推荐的精准度。当时有很多部分用户反映，上飞聊并不能匹配到自身的兴趣圈子，自然也找不到志同道合的朋友，这导致飞聊用户加速流失，口碑崩坏。

这主要是因为兴趣文化是一群人约定俗成的一种行为模式，它需要时间的沉淀，而此时的飞聊既没有充足的用户，也没有优质的内容，想要在“兴趣社交”APP中快速崛起，显然不太可能。

（4）监管问题频发，飞聊“停飞”。压倒飞聊的最后一根稻草的，就是监管问题。在飞聊问世之后，由于其功能上再无重大更新，团队开始缩减，仅保留少量日常维护和运营人员。 

但飞聊上仍然具有社交和支付功能，这为网络诈骗提供了便利，通过在网上搜索相关词语，可以发现飞聊成为了一些不法分子犯罪的温床。

可以说，飞聊前期运营的不利，导致了其体验差强人意，用户外流不断；再加上监管缺失，灰色交易蔓延，飞聊逐渐退出了社交圈。

字节跳动做社交的障碍在哪？该如何去克服？

“飞聊”不是字节跳动的第一款社交产品，自2019年起，字节便有多款社交产品上线。

仅在2019年1月，字节就上线了两款社交产品，一款是主打短视频社交的多闪，另外一款则是主打图片社交，类似于INS的社交产品“心图”。

其中，“多闪”更是被字节给予厚望。它和聊天宝、马桶MT一同推出，被大家看做三者中最有希望成功的产品。字节也不遗余力的为其推广，仅春节期间，多闪就推出了“亲密聊天祭”的活动，宣传说只要聊天就有机会抽中一万元奖金。但是，时至今日，关于“多闪”的新闻寥寥无几。

那么，字节跳动做社交的障碍在哪呢？

首先还是因为现在社交产品的竞争激烈。微信和QQ已经垄断了熟人社交，并且腾讯非常看重保护自己的地盘，很难在短期内超越。而在陌生人社交上，巨头磨拳擦踵，字节想要分一杯羹也很不容易。

另外，在《松果财经》看来，字节跳动做社交还有一个问题，那就是策略问题。字节跳动秉持的原则是，不把鸡蛋放在一个篮子里，而是采取多条线赛跑的方式。例如把“飞聊”放在了兴趣社交赛道；“多闪”放到了视频社交赛道；“心图”放到了图片社交赛道。

这样看似乎并没有什么错，在不同方向齐头并进，去探索最适合自己的社交方向是一个明智的选择，但是整体来看，一家公司的人力物力财力是有限的，产品太多总会顾不过来，没有时间细细打磨产品，即便是推向市场也很难有很强的竞争力。这也是字节跳动这几款社交产品“花期”短暂的原因之一。

尽管飞聊已“停飞”，但字节的社交野心没有“停飞”。目前，字节已瞧上了“线上办公”的风口，推出了“飞书”APP布局B端，如今抖音电商等商家用户已经接入到飞书中。

另外，字节跳动还围绕抖音自身去搭建社交体系。先后上线“连线”、“视频聊天”、“朋友”、“抖一抖”、“一起看”等社交功能，试图在不断试错的过程中，找到突破口

在社交大佬“腾讯”的面前，字节的社交之路注定艰难。飞聊的全网下架并不意味着字节的社交之路被划上了句号。相反，字节应该吸取教训，在社交之路上摆脱 “人云亦云”的状态，沉下心来，细细打磨产品，才有见证奇迹的一刻。