钛媒体注：由《商业价值》与钛媒体正式合并成立的BT传媒，首次联合CSDN主办Challenge—— “2014 技术商业500人论坛”今日在北京召开。随着越来越多的企业已经投入到企业互联网化的进程当中，IT系统也面临很多变革和挑战，CIO应该如何面对这种挑战呢？用友高级副总裁郑雨林先生，在论坛上分享了他对这个问题的看法，那就是IT要从支撑到引领！即IT要从支撑企业的业务和运营，改变成为引领行业发展。下文根据论坛讲话整理而成：

互联网引领行业改变要从四个方面

郑雨林认为，互联网引领行业要从四个方面改变：第一，让企业真正做到客户主导，不一定是每个企业都做个性化的产品或者服务，而是以用户为中心来构建整个企业流程。第二，O2O，不能简单地理解为线上和线下两个渠道，线上和线下的融合很重要。对传统行业来说，O2O不是一件容易的事情，怎么把线上和线下融合起来，这是关键。第三，数据变成企业重要的资产，企业内部的数据所占的比重可能很少，但一定要精准，怎么分析、开发利用企业外部的数据，也变得越来越重要。第四，生态圈，在新的时期，在移动互联网时代，怎么构建一个新型的生态？这是值得深深思考的。

今天的企业互联网化，带来万亿级市场的巨大机会；但是，这个市场也是很有挑战的，为什么？因为这个阶段企业的需求其实发生了很多变化。郑雨林认为至少有四方面特别重要：第一，在互联网时代，企业跟他的客户、伙伴连接在一起，员工和员工之间是连接在一起的，企业和客户信息是对称的、透明的，我们要抓住这个变化引领企业的变革，首先从连接着。第二，企业如果不会利用、开发和经营数据，在竞争中可能处于劣势，怎么采集、管理、分析和应用数据？这是最大的挑战。第三，所有企业都以客户为中心，或者客户主导企业的发展，这是IT的挑战和机会。最后一点也特别重要，怎么提高员工的潜能。

CIO在移动互联网时代如果从以上四方面引领我们企业的变革和发展才是企业互联网化最关键的、最重要的内涵，只有这样做才能真正让IT引领企业的发展，而不是用IT支撑原来的业务流程，在互联网时代，觉得企业没有什么退路，所有企业都要创新、都要互联网化，这正是IT的机会和挑战。

企业架构的重构要从四个层次考虑

郑雨林认为，在互联网时代，企业的架构都要重构，都要发生改变。企业架构的重构要从四个层次来考虑：第一个层次是数据架构，互联的业务架构，很多企业过去都是以企业或者以产品为中心的，现在业务架构变成以客户为中心，从B2C变成C2B；再就是流程驱动未来要变成数据驱动。第二个层次是数据架构，现在企业的所有数据都要进行管理，都要开发和利用，很多数据还在企业的外部，因此必须有一个全新的数据架构。第三个层次是应用架构，在移动互联网时代，要求的应用是轻量级、碎片化的，很多都是移动应用或是基于社交的，应用架构部署也要方便、快捷。第四个操纵、技术架构，云计算和大数据在技术上已经成熟了，相对也会比较容易。

用友的互联网化之路

作为一个软件企业，用友本身互联网化的路径是什么？结合用友公司自己的思考，用友做了“3+1”路径。所谓“3”，第一个“1”，用友软件要服务企业的互联网化；第二个“1”，用友要发展更多的企业互联网服务；最后一个“1”，为企业提供金融服务，从支付到融资理财各种金融服务。还有一个“1”，就是公众服务平台，要互联网化，首先要跟客户连接起来，要有统一的帐号，运营起来以后就有数据了，这些基础就是公共服务平台。（文/任斐菲  本文根据【BT技术商业500人论坛】讲话整理而成）